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裝修“潛規則”難道就沒有人管了嗎?

發布時間:2010-9-20 15:36:10

調查數據顯示:現有44.1%的人認為自己曾遭遇過裝修消費“潛規則”,但超過七成的人選擇了“忍”。

設計師“吃回扣”現象由來已久,以“設計回扣”為關鍵詞百度搜索,相關信息竟然多達40萬余條。

時下,市場上出現了不同形式的“設計師俱樂部”,名義上是在傳播設計概念,而其背后卻存在著復雜的利益關系。調查數據顯示:現有44.1%的人認為自己曾遭遇過裝修消費“潛規則”,但超過七成的人選擇了“忍”。設計師“吃回扣”現象由來已久,以“設計回扣”為關鍵詞百度搜索,相關信息竟然多達40萬余條。

老百姓辛辛苦苦買套房子不容易,沒想到迎接自己的卻是家裝師毫不手軟的當頭一棒,如此情形,不由得令人喟然長嘆。盡管家裝行業的回扣早已不是秘密,但多數消費者除了一聲長嘆之外,還真沒有太多辦法——房子終歸需要裝修。

令很多人不解的是,既然經銷商如此舍得下血本給家裝師回扣,為什么不直接降價售給消費者呢?答案其實很簡單,普通消費者無法給經銷者提供長期穩定的客源。其背景是,當前的各類建材市場大多處于無序競爭的亂象,各類建材門市多如牛毛,但叫得響的品牌并不多,專業知識的匱乏使消費者根本無從判斷。

于是家裝師的意見往往起著決定性作用。正是因為手握消費者這樣有力的籌碼,家裝師才可以與商家討價還價,在這場利益均沾的合謀中,蒙在鼓里的消費者注定是唯一的輸家。

消費者之所以忍受家裝公司的層層盤剝,是因為信息壁壘,使他們投訴無門,而這一新興行業又缺乏明確的主管單位,其所依靠的不過是企業自律與公眾監督。企業自律不可靠,公眾監督力有所不逮,此時此刻,政府這只看得見的手或許應該出手了。破解當前的混亂局面,首先應規范建材銷售市場的經營秩序。

可以想象,如果建材市場能夠建立起良好的經營管理秩序,各類建材價格公開合理,經銷商自然無需借助于家裝師推銷產品,公眾自然也無需忍受其無止境的盤剝。如果說籠統地規范家裝收費不太現實的話,規范那些看得見摸得著的建筑材料顯然更加容易實現。

實際上,家裝師從來就不是一個人在戰斗,在他們奔波忙碌的身影背后,是一個個光鮮亮麗的家裝公司。顯而易見,規范家裝行業的重點當從規范各類家裝公司著手,由此必然要求強化其行業協會的管理職能。早自1997年起,建設部就先后制訂頒布了《家庭居室裝飾裝修管理暫行辦法》、《關于委托中國建筑裝飾協會協助做好家庭居室裝飾裝修有關管理工作的通知》,并與中國建筑裝飾協會共同確定并提出了《關于在部分城市開展家庭居室裝飾裝修管理試點工作的意見》,用以規范家裝市場的管理。

當前的混亂局面,某種程度上意味著家裝協會的失職。要知道,行業協會的作用從來就不僅僅是收費,同時還有管理,如果行業協會不能協調內部管理以取信于消費者,如何推動本行業的健康發展?可資考慮的是,能否在抬高家裝公司準入門檻的同時健全退出機制,從而將那些害群之馬及時掃地出門,維護本行業的根本利益。無論家裝協會會否出手,說到底只有一句話,影響百姓民生的裝修“潛規則”不能沒人管。

 

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